A quelle heure ma chambre est-elle prête pour le check-in ?
Notre priorité est de réduire votre temps d’attente au plus vite. Si votre chambre n’est pas prête à l’arrivée, nous vous garantissons l’enregistrement après 15h.
Jusqu’à quelle heure puis-je utiliser ma chambre le jour du départ ?
Le jour du départ, la chambre doit être vide à midi. Sur demande et sous réserve de leur disponibilité, il pourrait être possible d’utiliser la salle pendant une longue période.
Où puis-je garer ma voiture ?
L’accessibilité est garantie 24 heures sur 24 et est une place de parking surveillée qui est protégée et réservée. Il est situé à quelques mètres de l’hôtel. Ce service est payant et n’est pas inclus dans le prix de la chambre.
Le supplément coûte 39,00 € par jour.
Les animaux sont-ils autorisés ?
À The Principal Madrid Hotel votre animal de compagnie n'est pas autorisé. Cependant, les chiens d'assistance sont autorisés, un document doit être présenté lors de l'enregistrement.
Quelles sont les dimensions des chambres de l’hôtel Principal Madrid?
Cliquez sur le lien suivant pour plus d’informations :
luxe/https://www.theprincipalmadridhotel.com/en/luxury-rooms-suites/
L’hôtel a des salles de réunion ?
Oui. Nous offrons une grande variété de chambres avec différentes capacités. Pour plus d’informations, contactez : eventos@theprincipalmadridhotel.com
L’hôtel a une salle de sport ?
Oui. L’hôtel dispose d’une salle de sport, un accès gratuit à tous nos clients et ouvert 24/7.
Il y a des chambres fumeurs ?
Non. L’hôtel Principal Madrid est un hôtel non-fumeurs. Il est uniquement permis de fumer dans les zones désignées.
Pourquoi The Principal Madrid préautorise ma carte de crédit ?
La pré-autorisation de votre carte de crédit est techniquement une "retenue" sur votre ligne de crédit de carte de crédit d’un achat placé là par un commerçant (comme n’importe quel autre hôtel) qui a commencé une charge, mais ne l’a pas traitée complètement. Lorsque le commerçant termine le processus de transaction, le montant de pré-autorisation sera remplacé par une charge réelle sur votre carte.
Points importants : Les propriétés d’Unico Hotels n’acceptent que les cartes de crédit pour la préautorisation. Nous glissons votre carte de crédit au check-in pour s’assurer qu’il y a suffisamment de fonds pour payer votre facture finale -- et nous gardons ce montant pendant toute votre séjour. Le montant que nous vérifions dépendra de la durée de votre séjour et de la catégorie de chambre réservée. Le membre du personnel qui l’enregistre explique clairement ce processus. Vous ne prenez pas d’argent de votre carte de crédit, cependant, il sera affiché comme une transaction en suspens. L’autorisation de votre carte durera la durée de votre séjour et prendra jusqu’à cinq jours après votre départ pour être libéré. Vous pouvez utiliser une carte différente pour payer votre facture finale. Si vous avez des questions concernant la préautorisation, veuillez consulter la section de facturation.
Quels sont les paiements acceptés?
Nous acceptons les espèces, American Express, MasterCard, VISA, Diners et les paiements anticipés par virement bancaire. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les paiements par chèque.
Puis-je organiser des agréments ou des cadeaux à placer dans la chambre? Qu’offrent-ils?
L’équipe de relations avec les clients serait plus que disposé à organiser ou offrir des services pour leur séjour. Veuillez informer l’hôtel à l’avance de votre arrivée en envoyant un e-mail à :
guests@theprincipalmadridhotel.com
L’hôtel propose-t-il des adaptateurs internationaux?
Oui, ils sont disponibles à la réception, sous réserve de disponibilité.
À quelle distance se trouve l’hôtel de l’aéroport dans un taxi urbain?
L’aéroport Adolfo Suárez - Madrid Barajas (MAD) est à environ 30 minutes de l’hôtel (selon le trafic).
À Madrid, le coût du voyage (aéroport - Hôtel & Hôtel - Aéroport) est fixé à 30 euros (TTC) par trajet.
Vous offrez un transport privé ?
Notre équipe de conciergerie serait plus que disposé à organiser votre prise en charge à l’aéroport / gare. Pour de plus amples informations, veuillez contacter:
concierge@theprincipalmadridhotel.com
Quelles chaînes de télévision sont disponibles ?
Nous sommes heureux de vous offrir un large choix de chaînes de télévision nationales et internationales dans votre chambre.
L’hôtel dispose-t-il d’un spa ou d’une salle de soins ?
Oui. L’hôtel dispose d’une cabine de soins avec des produits cosmétiques haut de gamme, Natura Bissé
Quel est le meilleur endroit pour siroter un cocktail ?
Sans aucun doute La Terraza au dernier étage, d’où vous pourrez admirer une vue imprenable de Madrid, ou La Pérgola, notre terrasse vitrée au 6e étage.
Comment puis-je réserver une table au restaurant ?
Vous pouvez effectuer une réservation via le moteur de réservation situé sur la page Restaurant ou en nous appelant par téléphone.
Avez-vous un service de conciergerie ? Quel type de service pouvons-nous demander ?
La seule et unique limite du service de conciergerie. c’est votre imagination. Nos concierges sont à votre disposition pour organiser vos transferts, vos billets de théâtre, d’opéra et de concert, des visites de la ville ou encore des réservations dans les meilleurs restaurants de la ville.
